Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Solisons S.A.S. (en adelante, “Solisons”), con domicilio en Fernando Ramírez 29, interior 2, Colonia Obrera, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir las finalidades descritas en este aviso, Solisons puede recabar los siguientes datos personales, ya sea directamente de usted (formularios, correo, WhatsApp, llamadas o reuniones), a través de nuestro sitio web o de fuentes de acceso público:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, cargo y empresa donde labora.
• Datos fiscales y de facturación: razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
• Datos patrimoniales o financieros: información estrictamente necesaria para la facturación y cobro de servicios (por ejemplo, referencias de pago). Solisons no almacena números completos de tarjetas bancarias.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Solisons no recaba datos personales sensibles. Le pedimos no compartir este tipo de información a través de nuestros canales de contacto.

Cuando, con motivo de un proyecto, Solisons tenga acceso a datos personales de los clientes de su empresa (por ejemplo, al administrar un CRM, tienda en línea o sitio web), los tratará en calidad de encargado, únicamente conforme a las instrucciones de su empresa como responsable, y bajo las obligaciones de confidencialidad pactadas en el contrato respectivo.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

• Atender sus solicitudes de información, cotización o diagnóstico.
• Elaborar propuestas comerciales y celebrar los contratos de servicios correspondientes.
• Prestar los servicios contratados: administración de CRM, desarrollo web, e-commerce, marketing digital, hosting y correo, así como soporte técnico.
• Facturar, cobrar y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y legales.
• Comunicarle avances, cambios o incidencias relacionadas con los servicios contratados.

Finalidades secundarias (no necesarias, pero que nos permiten brindarle una mejor atención)

• Enviarle información sobre nuevos servicios, contenidos, eventos o promociones de Solisons.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros servicios.
• Elaborar estadísticas y analítica sobre el uso de nuestro sitio web.

4. Negativa al tratamiento para finalidades secundarias

Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo a bsolis@solisons.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita o contrata.

5. Transferencias de datos personales

Solisons no vende ni comercializa sus datos personales. Sus datos podrán ser transferidos, sin requerir su consentimiento, en los supuestos previstos en la Ley, entre ellos:

Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento le será informada y solicitada previamente.

6. Encargados del tratamiento

Para operar, Solisons utiliza proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), tales como servicios de hospedaje web y nube, correo electrónico, CRM, mensajería, facturación electrónica y analítica web. Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México. En todos los casos se les exige guardar confidencialidad y tratar los datos únicamente para prestar el servicio a Solisons.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a bsolis@solisons.com que contenga:

1. Nombre completo del titular y medio para comunicarle la respuesta.
2. Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, la documentación que la sustente.

Solisons le comunicará la determinación adoptada en los plazos que establezca la Ley y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los plazos legales siguientes. La respuesta se enviará al correo electrónico desde el cual se presentó la solicitud, salvo que indique otro medio.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, o limitar su uso o divulgación, mediante solicitud al correo bsolis@solisons.com, siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO. Tome en cuenta que, por obligación legal o contractual, en algunos casos no será posible atender la revocación de forma inmediata o total, lo que le será informado.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales también puede utilizar la liga para darse de baja incluida en nuestros correos.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para recordar sus preferencias, medir el desempeño del sitio y conocer cómo se usa (por ejemplo, mediante herramientas de analítica web). Los datos obtenidos son de navegación y no se utilizan para identificarle directamente.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

10. Medidas de seguridad y conservación

Solisons mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos que exijan las disposiciones legales aplicables; concluidos estos, serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

11. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, de nuestros servicios o de nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en solisons.com/aviso-de-privacidad.html, indicando la fecha de última actualización.

12. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad garante en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares que corresponda conforme a la legislación vigente.